A. Cursos

Términos y condiciones generales de inscripción a los cursos del Instituto Cervantes de Nápoles

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo entre el Instituto Cervantes de Nápoles y todas las personas que se inscriben en un curso. Es su responsabilidad leer, comprender y aceptar los términos y condiciones generales antes de participar, inscribirse y pagar las tarifas.

Condiciones de inscripción a un curso

Los cursos del Instituto Cervantes de Nápoles están destinados a personas mayores de 16 años, salvo que se indique lo contrario (por ejemplo, cursos para niños y adolescentes).
El Instituto Cervantes de Nápoles ofrece un servicio gratuito de prueba de nivel obligatorio para no principiantes para ayudar a decidir el mejor curso y garantizar la homogeneidad del nivel en cada grupo.

Pagos

El pago de un curso implica la aceptación de los términos y condiciones. La inscripción se confirma automáticamente una vez realizado el pago.
Las tarifas deben pagarse por adelantado y no están sujetas al IVA.
Los pagos se pueden realizar con tarjeta de débito o crédito, en línea o en persona. Además, el pago se puede hacer por transferencia bancaria. Se aceptan Visa y MasterCard.
El precio del curso incluye:
- el derecho a participar en las clases con el grupo inicialmente reservado;
- acceso gratuito a nuestra biblioteca durante la duración del curso;
El coste del material didáctico no está incluido en la cuota de inscripción. Las indicaciones del material didáctico serán dadas por el profesor el primer día de clase.

Descuentos.

Después de presentar la documentación apropiada, se aplican descuentos en los precios de inscripción a los cursos como sigue:
Con carácter general se aplica un descuento del 20% (Otros: Madrugadores) a todos los que se inscriban antes y después de la fecha indicada por el centro.
Se puede utilizar la Carta del Profesor.

Composición de los grupos

Las inscripciones para un curso se cerrarán una vez alcanzada la capacidad prevista. Las inscripciones se realizan por orden de llegada.
En caso de que, una vez expirado el plazo de inscripción, no se alcance el número mínimo de inscripciones, la IC se reserva el derecho a cancelar el curso. En este caso, la persona inscrita tendrá la posibilidad de cambiar de curso o recibir el reembolso del importe pagado.

Profesores y horarios

La selección del personal docente y la distribución de los estudiantes por clase son responsabilidad exclusiva del Instituto Cervantes de Nápoles, que se reserva el derecho a cambiar de profesor durante el curso.
En caso de necesidad de cancelación de una clase, los estudiantes serán informados con la debida antelación. El Instituto se compromete a programar una clase de recuperación.
Cualquier solicitud de cambio por parte del alumno deberá ser sometida a la aprobación del Jefe de Estudios.

Clases en línea y registro

Está prohibido grabar cualquier clase en cualquier formato de audio, video u otro formato digital. Si el Instituto Cervantes de Nápoles tiene que registrar las clases para fines de formación del personal docente, solicitará permiso por escrito a los estudiantes.

Cancelaciones y reembolsos

En caso de que no se alcance un mínimo de 5 estudiantes, el curso no se abrirá: los estudiantes inscritos serán notificados con antelación y se les ofrecerá un curso alternativo en otro momento o el reembolso de la cuota de inscripción. El reembolso se tramitará en un plazo máximo de un mes a partir del momento en que la persona interesada facilite al Instituto Cervantes sus datos bancarios completos. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
Las inscripciones son personales e intransferibles y solo son válidas para el calendario del curso correspondiente.
Una vez iniciado el curso, no se reembolsará el importe de la cuota de inscripción.
Solo en casos graves y justificados será posible mantener la inscripción para cursos futuros. Deberá presentarse un documento en el que se explique el motivo de la solicitud de cancelación. El Instituto Cervantes examinará la solicitud y, a su discreción, podrá aceptarla si considera que la causa alegada es lo suficientemente grave como para impedir la continuidad del estudiante.

Ausencias

No se realizarán reembolsos ni posposiciones por clases a las que el estudiante no haya asistido.
Las circunstancias imprevistas no dan derecho a ningún reembolso total o parcial. Los cambios en el trabajo, las enfermedades personales leves o graves y los problemas con el transporte, por ejemplo, no darán derecho a reembolso.
Los estudiantes que no puedan asistir a una de las sesiones programadas en su curso no podrán recuperar sus sesiones en otro curso.
En el caso de cursos privados, para cancelar una clase el alumno deberá informar al profesor y al Instituto Cervantes con al menos 24 horas de antelación, de lo contrario la clase se considerará realizada.

Pausas durante las clases

La hora académica dura 50 minutos.
En los cursos de 2 horas, hay un descanso máximo de 10 minutos.
En los cursos de 3 horas la pausa máxima es de 20 minutos.
El momento y la duración de la pausa si acordarán entre el grupo y el profesor.

Certificado de fin de curso

El Instituto Cervantes de Nápoles emitirá, a petición del estudiante, un certificado de participación gratuita sin evaluación.
A petición de los estudiantes, el Instituto Cervantes emitirá un certificado de participación con valoración al coste de 10,00 €.

B. DELE.

Términos y condiciones generales de inscripción 2026

El Instituto Cervantes es la entidad encargada de la dirección académica, administrativa y económica de los Diplomas de Español como Lengua Extranjera (en adelante, DELE), expedidos por el director de esta entidad pública en nombre de la ministra de Educación, de la Formación Profesional y del Deporte del Reino de España.

1. Cuestiones generales

Las fechas de los exámenes y los períodos de inscripción, así como el resto de la información sobre los diplomas DELE, están disponibles en el sitio web oficial de los exámenes en https://examenes.cervantes.es/dele/.
El importe pagado en concepto de matrícula, por cada uno de los diplomas DELE, incluye los derechos de examen en la fecha y en el centro elegidos, además de los gastos de expedición del diploma correspondiente. En ningún caso se admitirá la inscripción a una sesión de exámenes DELE cuyo plazo de inscripción esté cerrado.
El candidato que no pase las pruebas del examen DELE o quien, en la fecha del examen, no se presente, no tendrá derecho a una segunda oportunidad, cualquiera sea la razón.

2. Requisitos de los candidatos

Los diplomas DELE están dirigidos a un público alfabetizado, de cualquier edad.
Solo para los candidatos que soliciten la ciudadanía española por residencia, y exclusivamente en España, existe un examen DELE A2-NA para personas analfabetas. La inscripción a este examen tiene requisitos diferentes (es indispensable disponer de una previa autorización expresa del Ministerio de Justicia español) y se obtiene un certificado de evaluación, no un diploma DELE.
El Instituto Cervantes admite las solicitudes de inscripción a los exámenes DELE de las personas que hayan abonado los correspondientes derechos de matrícula.
Para la inscripción a estas pruebas es necesario indicar, además de otros datos personales obligatorios, una dirección de correo electrónico unipersonal del candidato. Esta dirección de correo electrónico, cuyo funcionamiento es responsabilidad del candidato, será utilizada, si así lo decidiera el centro de examen DELE o el Instituto Cervantes, para la comunicación de todos los aspectos relativos al Instituto Cervantes y a los diplomas DELE, a sus sesiones de examen y a la publicación e impresión de sus resultados.
Con el pago de la cuota de inscripción el candidato acepta las presentes condiciones de compra, declara poseer los requisitos administrativos y económicos requeridos para la obtención del diploma de español DELE. Además, se compromete a presentarse al examen provisto de los documentos que certifiquen el cumplimiento de estas condiciones, es decir, el recibo de inscripción, el pasaporte o documento oficial de identidad con fotografía o documentación equivalente, necesarios para su correcta identificación, y la convocatoria oficial para el examen.
Los padres, tutores o representantes legales deberán inscribir a los menores o personas sin capacidad legal para actuar, teniendo en cuenta que deberán indicar una dirección de correo electrónico diferente para cada uno de los candidatos inscritos.

3. Procedimiento de registro

La inscripción a las pruebas DELE debe formalizarse por los medios que el Instituto Cervantes disponga al efecto en los plazos establecidos.
Para formalizar la inscripción en línea, el candidato deberá seguir las instrucciones del sistema electrónico de inscripción y prestar especial atención a los términos y condiciones que figuran en el recibo de inscripción. En este caso, el pago de la cuota de inscripción se realizará a través de los medios previstos en el proceso de compra online.
Para formalizar la inscripción en presencia de los centros de examen acreditados a tal efecto, el candidato deberá entregar los siguientes documentos:
• Formulario de solicitud DELE debidamente cumplimentado.
• Fotocopia del pasaporte o documento oficial de identidad con fotografía o documento equivalente que contenga los siguientes datos: nombre y apellidos, nacionalidad y lugar y fecha de nacimiento. Los datos declarados por el candidato en el formulario de inscripción deberán coincidir con los mencionados en el documento de identificación.
• Documento que certifica el pago de los derechos de inscripción.
El pago de las tasas de inscripción podrá efectuarse a través de los métodos de pago que indique el centro de examen correspondiente (siempre especificando en la causalidad «Inscripción DELE» junto con la fecha de la sesión y el nivel académico del título deseado) o a través de los medios electrónicos identificados por el Instituto Cervantes en el caso de las inscripciones online.

4. Datos de los candidatos

Es responsabilidad del candidato asegurarse de que todos los datos proporcionados (especialmente aquellos que se refieren a información sobre su identidad - nombre y apellidos, número de documento de identidad, fecha y lugar de nacimiento - y los detalles de la sesión de examen DELE elegida - centro de examen, fecha, nivel-) sean correctos antes de finalizar el procedimiento de inscripción, ya que cualquier error cometido por el candidato al introducir dichos datos podría reflejarse en el título oficial DELE cuya reemisión solo se completará previo pago de los gastos previstos, además de plantearle problemas administrativos.
Los datos personales proporcionados en el momento de la inscripción deben coincidir con los que figuran en el documento oficial de identificación del candidato que realizará el examen.
Solo tendrán acceso a la prueba los candidatos correctamente identificados y cuyos datos coincidan con los del recibo de inscripción.
El candidato tiene la obligación de comunicar a su centro de examen cualquier cambio en sus datos personales que pueda afectar al envío de las comunicaciones relativas a los diplomas de español DELE.
Para cualquier variación o problema relacionado con sus datos personales, el candidato debe dirigirse a https://cau.cervantes.es/.
El Instituto Cervantes no se hace responsable de los daños derivados de la comunicación de datos incorrectos o desactualizados en la solicitud de inscripción presentada por el candidato.

5. Candidatos con necesidades especiales

El Instituto Cervantes puede facilitar el acceso a las pruebas para la obtención de los diplomas de español DELE en condiciones particulares a aquellos candidatos que, para determinadas situaciones personales (discapacidad visual, auditiva o motora, ciertas dificultades en el aprendizaje, o la imposibilidad de abandonar centros religiosos, hospitalarios o penitenciarios), no pueden cumplirlas según las normas generales.
El candidato que presente alguna de las necesidades especiales previstas en la normativa del Instituto Cervantes para realizar los exámenes DELE está obligado a comunicar estas circunstancias al centro de examen y justificarlo al menos dos semanas antes de las fechas oficiales de las pruebas escritas de la sesión, siguiendo las indicaciones que figuran en la sección correspondiente del portal de los Exámenes del Instituto Cervantes (https://examenes.cervantes.es/).
El candidato que no haya realizado esta comunicación en los plazos y modalidades previstos perderá el derecho a realizar las pruebas DELE en dichas condiciones especiales.
En caso de que no se autorizaran las medidas especiales solicitadas por el candidato, éste podrá solicitar la cancelación de la inscripción y la devolución del importe pagado por la misma, siempre que dicha solicitud se presente en un plazo de 72 horas a partir del momento en que se notifique el rechazo de la solicitud.

6. Desistimiento y devolución

El candidato tiene derecho a la devolución (o desistimiento) de conformidad con las disposiciones legales. La solicitud de devolución o desistimiento deberá ser recibida por escrito en forma inequívoca y completa (es decir, con todos los datos personales del candidato y el código de inscripción recibido), dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de inscripción; para ello, si ha enviado la inscripción vía https://examenes.cervantes.es/ puede utilizar el formulario de desistimiento en línea puesto a disposición del candidato en la página https://cau.cervantes.es/ o, si se ha inscrito por otros medios, deberá dirigirse al centro de exámenes donde se haya inscrito.
Una vez comunicada la decisión de desistimiento por parte de un candidato, el Instituto Cervantes le enviará lo antes posible un acuse de recibo.
En caso de renuncia, todos los pagos recibidos por el candidato serán reembolsados en un plazo de 14 días naturales, sin demora indebida, a partir de la fecha en que Instituto Cervantes haya sido informado de la decisión de renuncia. Este reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que el candidato realizó la transacción inicial.
El candidato, una vez inscrito en la sesión DELE y transcurridos los 14 días desde la fecha de inscripción y pago, perderá el derecho al reembolso de los gastos de matrícula.
Tendrá derecho al reembolso íntegro de la cuota de inscripción abonada por una sesión de exámenes DELE aquel candidato que, antes de la realización del examen para el cual se haya inscrito, resulte APTO en otra sesión anterior del mismo examen DELE, como resultado de un proceso de revisión de resultados o reclamación que haya iniciado anteriormente. En tales circunstancias, el candidato deberá solicitar por escrito la devolución del importe pagado dentro de un mes a partir de la comunicación en la que se informa sobre el resultado positivo de la reclamación. Una vez finalizado este período, el candidato perderá el derecho a la devolución de la cuota de inscripción.
Cualquier solicitud de devolución que no cumpla con los requisitos anteriores o que se envíe más allá de los plazos legales establecidos será rechazada.

7. Anulación

En los siguientes casos, las inscripciones estarán sujetas a cancelación, y el candidato tendrá derecho, previa solicitud, a la devolución íntegra de los derechos de examen o a la realización de las pruebas en sesiones posteriores cuyo período de inscripción esté abierto y en las que haya plazas disponibles:
• Imposibilidad de realizar las pruebas por causas imputables al centro de examen.
• Cancelación de las pruebas por causas de fuerza mayor, catástrofes naturales que lleven a la suspensión de la sesión o impliquen peligro físico o personal para el candidato durante su desplazamiento (cataclismos, estado de guerra, emergencias nacionales, etc.).
En ambos casos, el candidato deberá solicitar, mediante comunicación escrita inequívoca y completa, la devolución de la suma abonada o el cambio de la fecha del examen al centro de examen al que se haya inscrito, o si la inscripción se ha realizado a través del portal Exámenes del Instituto Cervantes, en https://cau.cervantes.es/, siempre dentro de un mes a partir de la fecha establecida para el examen escrito. Al final de este período, el candidato perderá el derecho a la devolución del importe pagado.

8. Cambios de sesión, centro o examen

No se admitirá ningún cambio una vez cerrado el periodo de inscripciones de la sesión para la cual se ha solicitado la inscripción, y en ningún caso será admitida la inscripción a una sesión de exámenes cuyo periodo de inscripciones esté cerrado, cualquiera que sea el motivo de la solicitud.
El cambio de sesión, de centro o de examen no modifica en modo alguno el plazo de desistimiento, que será en todo caso de 14 días a partir de la fecha de la inscripción inicial.
El Instituto Cervantes considerará la posibilidad de realizar alguna modificación en la inscripción en casos especiales de especial gravedad debidamente justificados. La cuota de inscripción no será reembolsada, pero el candidato podrá cambiar la fecha de la sesión de examen en el mismo centro donde se haya inscrito. Para ello, se le pedirá que presente, en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de las pruebas escritas de la sesión, el correspondiente documento justificativo conforme a los procedimientos establecidos por el Instituto Cervantes.
Es responsabilidad del candidato asegurarse de haber hecho llegar al lugar donde se ha escrito una comunicación inequívoca, que deberá indicar sus datos personales y el código de inscripción recibido, en los plazos establecidos y por escrito, Al solicitar la modificación deseada.
La gestión de la variación no implica ningún coste para el candidato, a menos que exista una diferencia en el precio del examen, que el candidato tendrá que pagar si ese es el caso. Si la modificación solicitada implica una reducción de la tasa de examen, no se reembolsará la diferencia.
Una vez inscrito, el candidato podrá solicitar una única modificación de las condiciones de inscripción, según los siguientes criterios:
A. Inscripción en línea para los exámenes generales del DELE (A1, A2, A2-NA B1, B2, C1 y C2) que se realizarán en los centros de examen en España, a través del portal de exámenes del Instituto Cervantes:
• Cambio de sesión de examen, nivel o centro de examen: el candidato podrá solicitar el cambio de sesión de examen, nivel o centro de examen, siempre que el periodo de inscripción para la sesión en la que se ha inscrito siga abierto y el periodo de inscripción de la sesión a la que desea inscribirse haya comenzado y haya plazas disponibles en el momento de solicitar dicho cambio.
No se podrán realizar cambios a centros de exámenes de países diferentes, ni a modelos de exámenes que no se vendan en el portal de los Exámenes del Instituto Cervantes.
B. Inscripciones en los centros de examen DELE
• Cambio de centro de examen. Una vez realizado el registro, no es posible cambiar de centro de examen.
• Cambio de sesión o nivel de examen DELE.
El candidato podrá solicitar en su centro de examen un cambio de sesión o de nivel de examen DELE, siempre que el periodo de inscripción para la sesión en la que se ha inscrito aún esté abierto y el periodo de inscripción de la sesión a la que desea inscribirse haya comenzado y haya plazas disponibles en el momento de solicitar dicha modificación.
El candidato podrá solicitar cambios de nivel en el examen DELE, siempre que pague la diferencia de precio si el nuevo examen es más caro.
Si el cambio solicitado implica una reducción de la tasa de examen, no se reembolsará la diferencia.

9. Realización de las pruebas

La inscripción requiere la elección de un centro de examen determinado, por lo que el candidato solo tendrá derecho a presentarse a las pruebas en dicho centro o en los locales habilitados al efecto, y en la fecha de la sesión elegida.
Los candidatos deberán presentarse al examen en las horas y lugares indicados por el centro de examen, provistos de los siguientes documentos:
• Recibo de inscripción entregado por el centro de exámenes o enviado desde el sistema de inscripciones en línea a su dirección de correo electrónico.
• El documento de identidad oficial con fotografía presentado en el momento de la inscripción, o el pasaporte, ambos en original. En el caso de los ciudadanos de la Unión Europea, también será posible acceder a las pruebas con el documento nacional de identidad original del país de origen, incluso si no es el documento con el que se realizó la inscripción.
Para los candidatos que realicen el examen DELE A2 en España será imprescindible presentar la TIE y el pasaporte originales para poder acceder a las pruebas. Los ciudadanos de la Unión Europea podrán sustituir el TIE por la tarjeta de residencia para familiares de ciudadanos de la Unión Europea o por la tarjeta nacional de identidad original de su país de origen. En el caso de que los candidatos no puedan presentar los documentos originales, deberán justificarlo.
• La convocatoria oficial al examen, recibida por el centro examinador, que incluye información sobre el lugar, día y horarios de las pruebas escritas y orales.
El pago de la cuota de inscripción a los diplomas DELE por una sesión permite una única posibilidad de examen exclusivamente en la fecha de la sesión elegida.
La no presentación del candidato a las pruebas de examen en el tiempo y lugar establecidos, salvo los casos de anulación contemplados en el anterior punto 7, no dará derecho al reembolso de la cuota de inscripción abonada, ni a su utilización para otras sesiones DELE, salvo en los casos especiales debidamente justificados indicados en el punto 8.

10. Mala conducta

Los candidatos están obligados a seguir las instrucciones del personal examinador y en particular con respecto a:
• Posesión y uso de teléfonos móviles o dispositivos electrónicos en las salas de examen.
• Comportamiento incorrecto y fraudulento (copiar, comunicación con otros candidatos, robo de identidad, etc.).
El candidato que, durante la administración de las pruebas en su centro de examen, sea excluido o expulsado de una de las pruebas por mala conducta, o si dicha mala conducta es detectada en los procedimientos de corrección subsiguientes, no tendrá derecho a la corrección de su examen.
Se considerará que un candidato ha cometido una conducta impropia toda acción por la cual él o otro candidato resulten o puedan resultar injustamente favorecidos o perjudicados, a juicio de la comisión examinadora del centro o de los examinadores.
Esta exclusión hará que el candidato pierda los derechos de examen para la sesión en curso.

11. Resultados DELE

Toda la información relativa a los criterios y escalas de evaluación de las pruebas se detalla en las "Guías para los exámenes DELE" publicadas en el portal de Exámenes del Instituto Cervantes (https://examenes.cervantes.es/).
El Instituto Cervantes informará a todos los candidatos que se hayan presentado a los exámenes de los resultados obtenidos a través de la página oficial https://examenes.cervantes.es/.
Cada candidato a los diplomas DELE podrá descargar desde su espacio privado en el portal de Exámenes del Instituto Cervantes, previa inscripción, un certificado académico en el que se indicará si es APTO, NO APTO, NO PRESENTADO o NO CUALIFICADO al examen. Este documento está firmado digitalmente por el Instituto Cervantes con Código Seguro de Verificación (CSV), y por tanto tiene valor certificador.
Cuando el resultado del examen DELE sea APTO, se emitirá un diploma digital acreditativo. Solo en el caso del examen DELE A2-NA no se otorga el diploma DELE, aunque el candidato sea APTO.
Los resultados parciales de los grupos de pruebas no se guardan para otra sesión de examen. Si un candidato es NO APTO, incluso si ha pasado algunas pruebas, tendrá que pasar el examen completo en la siguiente sesión.

12. Revisión de las puntuaciones

Cada candidato tendrá derecho a presentar una sola solicitud de revisión de las puntuaciones otorgadas, utilizando el formulario que encontrará para ello, previa inscripción, en su espacio privado del portal de exámenes del Instituto Cervantes (https://examenes.cervantes.es/).
El Instituto Cervantes se reserva el derecho de cobrar una tasa en euros por cada revisión, que podrá corresponder al 40% del importe bruto de la inscripción sin descuentos. Este importe se reembolsará si el proceso de revisión concluye con un cambio sustancial en el resultado del candidato: pasar de NO APTO a APTO o de APTO al nivel superior, en el caso de los exámenes de doble salida.
No se tendrán en cuenta las solicitudes de revisión presentadas fuera del plazo establecido, ya que es responsabilidad del candidato respetar los plazos de publicación de los resultados y presentación de las solicitudes de revisión. Tampoco se aceptarán solicitudes de acceso, devolución o reproducción de ninguna de las pruebas del examen.
Toda la información relativa al proceso de revisión de las puntuaciones de las pruebas DELE está disponible en el epígrafe correspondiente en el portal de los Exámenes del Instituto Cervantes (https://examenes.cervantes.es/).

13. Reclamaciones

Cada candidato tiene derecho a realizar cuantas reclamaciones considere oportunas en el Instituto Cervantes a través de la sede electrónica del Instituto Cervantes, https://sede.cervantes.gob.es/.

14. Diploma digital DELE

A los candidatos que hayan obtenido el resultado de APTO en el examen DELE se les entregará un diploma oficial en formato digital. Al igual que con el certificado académico, el candidato podrá descargar el diploma digital desde su área reservada del portal de exámenes del Instituto Cervantes.
El diploma digital DELE está firmado electrónicamente por el Instituto Cervantes y cuenta con un Código Seguro de Verificación (CSV) que confirma su autenticidad.

15. Propiedad intelectual

Todos los materiales relacionados con los diplomas DELE que se entregan o envían a los candidatos están sujetos a los derechos de propiedad intelectual, industrial y económica de contenido similar del Instituto Cervantes, o de terceros que se indicarán en cada caso, por lo que cualquier infracción será procesada legalmente.

16. Privacidad y protección de datos

De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, le informamos que los datos personales que nos facilite serán competencia del Instituto Cervantes, con sede en c/ Alcalá, n. 49, Madrid, 28014, España.
También le informamos que puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en la dirección dpd@cervantes.es.
La finalidad del tratamiento de los datos será gestionar su inscripción y llevar a cabo todos los procedimientos asociados al examen. Por tanto, el Instituto Cervantes tratará los datos personales del usuario en cumplimiento de las obligaciones legales y para la ejecución de los servicios solicitados por el individuo.
Asimismo, le informamos que en el marco del proceso de examen y con el fin de garantizar los procesos de calidad, control de fraudes y gestión de reclamaciones, el Instituto Cervantes puede adquirir imágenes, vídeos, sonidos o voz de los candidatos, de forma sistemática o aleatoria.
En cualquier caso, esta información se adquirirá respetando los derechos a la privacidad y a la imagen del interesado. El Instituto Cervantes se reserva todos los derechos intelectuales e industriales sobre la recogida, uso y explotación de esta información.
Los datos personales del usuario no serán comunicados a terceros, salvo que estén obligados por ley, y se conservarán durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad declarada. En el caso de que se hagan necesarias transferencias internacionales, éstas serán efectuadas respetando las garantías establecidas por la normativa vigente.
Podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente a través del correo electrónico a rgpd@cervantes.es, por correo ordinario al Instituto Cervantes (c/ Alcalá, n. 49, Madrid, 28014), o en persona al Registro del Instituto Cervantes de Madrid en la dirección indicada.
Más información sobre la política de privacidad y protección de datos del Instituto Cervantes está disponible en https://www.cervantes.es/aviso_legal.htm.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Cualquier controversia que pudiera surgir entre el candidato y el Instituto Cervantes se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española. Ambas partes, por lo tanto, renunciando expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes, se someterán a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Madrid.

18. Inscripción al examen DELE A2-NA

Está destinado a personas no alfabetizadas que aprueban el examen en España y solicitan la ciudadanía española por residencia. Para inscribirse en este examen DELE A2-NA es necesario disponer de la autorización expresa o dispensa del Ministerio de Justicia que debe adjuntarse en el momento de la inscripción.
La superación del DELE A2-NA no da derecho a un Diploma DELE, sino que solo permite obtener un certificado de evaluación.
IMPORTANTE: La inscripción a los diplomas DELE por parte del candidato implica la aceptación expresa de estos términos y condiciones de compra y el compromiso de facilitar la documentación identificativa y acreditativa que le sea eventualmente solicitada durante el proceso de obtención del diploma.
Más información sobre los diplomas DELE en https://examenes.cervantes.es/